Restaurar pasta perdida no Mozilla Thunderbird

Pastas de mensagens desaparecidas é um dos problemas que os usuários do Mozilla Thunderbird encontram às vezes. Normalmente, os arquivos que armazenam mensagens da pasta desaparecida não são excluídos em nenhum lugar e ainda são armazenados no disco rígido do PC. O Thunderbird simplesmente não as "vê". Neste artigo, descreveremos como recuperar pastas perdidas, além de fornecer recomendações sobre como evitar a perda de pastas.

Conteúdo:

Onde as pastas de mensagens são armazenadas no Thunderbird?

O Thunderbird armazena todos os dados em um diretório em um disco rígido chamado Profile. O caminho para o diretório do perfil é: C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\nnnnnn.default onde nnnnnnnn é uma sequência aleatória de caracteres.

Dentro do diretório do perfil, as pastas de contas POP são armazenadas no subdiretório Mail e as pastas de contas IMAP são armazenadas no subdiretório ImapMail. O subdiretório Mail também armazena Pastas Locais. Dentro dos diretórios Mail e ImapMail, um subdiretório é criado para cada conta.

A própria pasta Mail no Thunderbird consiste em dois arquivos - o arquivo de mensagem real no formato MBOX e o arquivo index de pasta. O nome do arquivo da pasta corresponde ao nome da pasta e não possui extensão. O nome do arquivo index também corresponde ao nome da pasta, mas possui a extensão .msf. Por exemplo, a pasta Caixa de entrada consiste em dois arquivos - Caixa de entrada e Caixa de entrada.msf.

Exemplo:

Digamos que você tenha alguem@exemplo.com e esta é uma conta POP. O caminho para o arquivo MBOX da pasta Caixa de Entrada será o seguinte: C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\nnnnnn.default\Mail\pop.exemplo.com\Caixa de entrada Se a pasta Caixa de entrada tiver uma subpastaos arquivos nessa pasta estarão localizados no diretório Caixa de entrada.sbd.

Exemplo:

Digamos que a pasta Caixa de entrada tenha uma subpasta de SomeSubFolder. Em seguida, o caminho para o arquivo MBOX desta subpasta será o seguinte: C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\nnnnnn.default\Mail\pop.exemplo.com\Caixa de entrada.sbd\SomeSubFolder

Como retornar uma pasta desaparecida ao Thunderbird

Primeiro, verifique se os arquivos da pasta não foram excluídos ou movidos:

  1. No menu do Mozilla Thunderbird, selecione Ajuda > Datos para suporte. Abra a aba de Datos para suporte
  2. Na aba de Informações para solução de problemas que é aberta, clique no botão Open Folder. O diretório do Windows com o seu perfil será aberto. Abrir pasta de perfil do Thunderbird
  3. Vá para o subdiretório da sua conta de e-mail e verifique se há arquivos de pasta.

Uma das razões do desaparecimento de pastas no programa Thunderbird se deve ao fato de que os arquivos MBOX das pastas correspondentes estão marcados como Ocultos. Certifique-se de que seus arquivos não estejam ocultos, ou remova o atributo Oculto, se estiverem. Para isso, você precisa alterar as configurações do Explorador de Arquivos para permitir que os arquivos e pastas ocultos sejam exibidos.:

  1. Em uma janela do Explorador de Arquivos, selecione Exibir > Opções > Alterar opções de pasta e pesquisa Abrir caixa de diálogo &quote;Opções de Pasta&quote;
  2. Selecione a aba Exibir e, em Configurações avançadas, selecione Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas e clique em OK Permissão para exibir arquivos ocultos
  3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em um arquivo de mensagens (por exemplo, na Caixa de Entrada) e selecione Propriedades. Desmarque a caixa Oculto se ela estiver marcada e clique em OK Removendo o atributo Oculto
  4. Repita estes passos com todos os arquivos MBOX que não aparecerem e reinicie o Mozilla Thunderbird

Se não houver arquivos de pasta, copie-os do backup do perfil. Se não houver backup, use um software especial para restaurar as pastas do Thunderbird do seu disco rígido.

Se os arquivos estiverem onde devem estar, feche o Mozilla Thunderbird e mova os arquivos panacea.dat e global-messages-db.sqlite da pasta de perfis para uma pasta diferente no disco rígido. O arquivo panacea.dat é onde o Mozilla Thunderbird armazena o cache da estrutura de pastas. O arquivo global-messages-db.sqlite é utilizado para pesquisar e-mails e contatos. A corrupção de qualquer um destes arquivos pode ocasionar a perda de pastas.

Inicie o Mozilla Thunderbird. Os novos arquivos panacea.dat e global-messages-db.sqlite serão criados e poderá levar um tempo para que os e-mails sejam indexados. Você pode continuar usando o Thunderbird, mas pode haver atrasos até que a criação do banco de dados global seja concluída. Você pode acompanhar o processo de indexação usando a ferramenta Gerenciador de Atividades. Para fazer isso, selecione Ferramentas > Gerenciador de Atividades no menu do programa. Aguarde até que a indexação esteja completa. Verifique se as pastas perdidas reapareceram.

Se a pasta ainda estiver desaparecida, recrie-a.

Para isso:

  1. Feche o Mozilla Thunderbird
  2. Mova os arquivos de pasta existentes (mbox e msf) para outro diretório
  3. Reinicie o Thunderbird e recrie a pasta desaparecida
  4. Copie qualquer mensagem para esta pasta
  5. Feche o Thunderbird e substitua os arquivos da pasta criada no diretório de perfil pelos arquivos que você moveu na etapa 2
  6. Inicie o Thunderbird, selecione a pasta e verifique se ela contém mensagens

Se você usar uma conta IMAP, certifique-se de estar registrado na pasta apropriada. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no nome da conta e selecione Inscrever-se.

Como reparar uma pasta do Mozilla Thunderbird?

Isso é necessário se algumas mensagens desaparecerem da pasta. Como você já sabe, a pasta de e-mail no Thunderbird consiste de dois arquivos: um arquivo MBOX que armazena mensagens e um arquivo MSF que armazena informações de index. O arquivo MSF é usado pelo programa para acelerar a pesquisa e o acesso às mensagens. Às vezes, o arquivo MSF é corrompido e o cliente de e-mail simplesmente "não vê" algumas mensagens na pasta correspondente, mesmo que essas mensagens ainda estejam presentes no arquivo MBOX. Para resolver esse problema, você precisa reparar a pasta.

Para isso:

  1. No menu do Thunderbird, selecione Arquivo > Off-line > Modo off-line Modo off-line
  2. Clique com o botão direito do mouse na pasta que deseja reparar e selecione Propriedades
  3. Na guia Geral, clique no botão Reparar pasta Reparar pasta do Thunderbird
  4. Clique em OK

Algumas recomendações para evitar a perda de pastas no cliente de e-mail do Mozilla Thunderbird

Tente não dar nomes longos às pastas e evitar a grande profundidade da hierarquia de pastas. Isso ocorre porque o tamanho máximo do caminho do arquivo no Windows é de 260 caracteres (essa restrição pode ser desabilitada no Windows 10).

Tente não criar muitas pastas. Isso pode não apenas fazer com que as pastas desapareçam, mas também causar problemas de desempenho no Mozilla Thunderbird.

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